Términos de uso

Estos Términos y Condiciones describen las normas que se aplican cuando utiliza la plataforma Gold Lion y los servicios relacionados. Establecen la relación entre nosotros y nuestros jugadores, explican las responsabilidades de la cuenta, los requisitos de elegibilidad, las promociones, los pagos y cómo se gestionan las disputas. Al registrarse o usar el sitio, acepta cumplir con estas normas y con cualquier término adicional que se aplique a promociones específicas o métodos de pago.

Responsabilidades de la cuenta

Usted es responsable de mantener la seguridad de los datos de su cuenta y de toda la actividad que se realice en ella. Use una contraseña segura y no comparta sus datos de acceso con terceros. Si sospecha de un acceso no autorizado, contacte con soporte de inmediato en [email protected]. Podemos suspender o cerrar cuentas en las que detectemos fraude, devoluciones de cargo, abuso de bonos, juego automatizado, uso de VPN para eludir restricciones u otra actividad irregular.

Requisitos de elegibilidad

Para registrarse debe cumplir la edad mínima y cualquier requisito legal local relacionado con el juego. Solo se permite una cuenta con dinero real por persona. Las cuentas duplicadas pueden cerrarse y los saldos anulados. Podemos requerir prueba de identidad y de domicilio en cualquier momento para confirmar la elegibilidad y cumplir con nuestros procedimientos de verificación.

Uso aceptable de la plataforma

Los usuarios no deben intentar manipular los juegos o servicios, usar bots o herramientas automatizadas, financiarse o jugar desde cuentas de terceros, ni actuar de forma que perjudique a otros jugadores o a la plataforma. Cualquier intento de eludir los controles del sistema, explotar bonos o realizar transacciones que no se originen en el método de pago del propio titular de la cuenta puede conllevar la pérdida de las ganancias y el cierre de la cuenta.

Normas generales sobre bonos y promociones

Las promociones y las ofertas de bienvenida se rigen por términos específicos publicados en el momento de la oferta. En general, solo puede haber un bono activo por cuenta a la vez. Los requisitos de apuesta varían según la promoción y el tipo de juego; los niveles habituales de apuesta reportados en los términos de las campañas se sitúan en el rango medio (por ejemplo, 40× a 50×), pero el requisito exacto para cada oferta se indicará en la página de caja y en la de promociones. Los fondos de bonos y las ganancias de tiradas gratis pueden estar sujetos a caducidad y a límites máximos de retiro. En caso de conflicto prevalecen los términos de la caja.

Depósitos y retiros

Los métodos de pago disponibles, los depósitos mínimos y los tiempos de procesamiento dependen de su ubicación y del método elegido. Algunas páginas indican un depósito mínimo de 20 créditos; los mínimos reales pueden variar según el método y la promoción. Aceptamos varias monedas principales y, a nuestro criterio, podemos admitir ciertas criptomonedas seleccionadas.

Los retiros están sujetos a verificación de identidad. Antes de aprobar un retiro podemos solicitar documento de identidad con foto, una prueba de domicilio reciente (normalmente con fecha de los últimos meses), copias o imágenes de las tarjetas de pago utilizadas y/o formularios de autorización de pago cumplimentados. Nuestro objetivo es procesar los retiros verificados con prontitud, pero las transacciones pueden quedar sujetas a revisión y a los tiempos de procesamiento habituales. Los términos publicados incluyen un umbral mínimo de retiro y un límite de pago semanal; estos límites y las normas de procesamiento están disponibles en la caja de su cuenta.

Resolución de disputas

Si tiene una disputa, contacte con nuestro equipo de soporte proporcionando todos los detalles y las pruebas relevantes. Revisaremos el asunto y procuraremos resolverlo con prontitud. Las decisiones se toman en función de los registros de la cuenta y de los términos aplicables. Si continúa insatisfecho después de la revisión interna, le informaremos sobre los siguientes pasos disponibles y sobre los canales externos de queja, si procede.

Actualizaciones de los términos y condiciones

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones periódicamente. Los cambios se publicarán en el sitio y se comunicarán a través de la cuenta o por correo electrónico. El uso continuado del servicio tras un cambio implica la aceptación de los términos revisados. Para preguntas sobre este documento, contacte con [email protected].

GoldLion se reserva el derecho de aplicar límites, suspender cuentas o modificar las normas promocionales cuando sea razonablemente necesario para proteger la integridad de la plataforma y de sus usuarios.